TCE de Rondônia promove ação para melhorar canais de ouvidoria nos municípios e beneficiar a população
O Tribunal de Contas do Estado de Rondônia (TCE-RO) iniciou uma série de reuniões técnicas com as Ouvidorias Municipais.
Dos encontros realizados de forma online, participam ouvidores e servidores das Prefeituras, Câmaras Municipais e Institutos de Previdência de todo o estado.
O objetivo: aprimorar os canais de escuta e participação e tornar as Ouvidorias mais preparadas para atender às demandas da população.
PROPÓSITO DA OUVIDORIA DO TCE-RO
A Ouvidoria do TCE-RO é um espaço criado para garantir que o cidadão tenha voz ativa na gestão pública.
Por meio dela, é possível sugerir melhorias, fazer críticas, apresentar denúncias ou propor mudanças que ajudem a aperfeiçoar os serviços públicos oferecidos em Rondônia.
OUVIDORIAS EFICAZES PARA O CIDADÃO
Durante os encontros, foram discutidos temas que impactam diretamente a qualidade do atendimento ao cidadão.
Um deles foi a importância de normas claras, por exemplo, para garantir que as Ouvidorias funcionem com responsabilidade e dentro da legalidade.
A apresentação da Ouvidoria ao público, por meio de estratégias de comunicação, ajudando a tornar esse canal mais conhecido e acessível.
Já a definição de estrutura adequada permite que as manifestações da população sejam tratadas com agilidade e seriedade.
Outro tema abordado foi a articulação com outros órgãos municipais, que aprimora a rede de atendimento e facilita a resolução de problemas que afetam diretamente o dia a dia das pessoas.
ENCONTROS COM FOCO NA PARTICIPAÇÃO
As reuniões técnicas serão realizadas a cada três meses, com temas centrais definidos com antecedência.
A proposta é manter um diálogo contínuo com os agentes públicos, promovendo a troca de experiências e o fortalecimento das Ouvidorias como instrumentos de cidadania.
